Incumplimiento de devolución dinero reparación tercero

Compré una unidad usada brillance T32, en sucursal de colon talcahuano, cuando retorno en dicha unidad desde sucursal a domicilio comienza con problemas de vibración y encendido de testigos de frenos. Comunico a ejecutiva, la cual me comenta que lleve la unidad a taller para reparación y posterior devolución. Envío presupuesto de taller autorizado Fortaleza Valdivia a ejecutiva y me comenta que esta aprobado por el jefe de sucursal y una vez realizada la reparación se hará reembolso del gasto en un plazo no mayor a 7 días. Lleva casi un mes sin la devolución y cero respuestas. No me contestan el telefono ni correos.