Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 03, Mayo 2024
  • Número: 1027595

Bruno Fritsch

Camioneta con desperfecto después de la 1era mantencion

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Mi camioneta no tuvo ningún desperfecto hasta después de la primera mantencion q fue a los 10 mil km, resulta q nos fuimos de vacaciones al norte y se encendió la luz del cheq in llamamos al Consesionario para pedir una mantencion resultando q no había hora , insistimos y fuimos directamente la escanearon y borraron la falla dijieron q podíamos andar así si se volvía a encender debíamos volver para volver a borrarlo, resulta q a los día se volvió a encender fuimos nuevamente y volvieron a borrar la falla y me dijieron q se debía cambiar el catalitico q me llamarían para avisar si estaba en chile o debían pedirlo a fuera del país. Resulta q pasó más de un mes y nadie me llamó ni se contacto conmigo fui directamente al consesionario y resulta q el respuesto había llegado hace rato y nadie me avisó y se contactó conmigo. Me dieron hora para el otro día para llevarla, resulta q la llevo el día jueves santo y la dejan en la mañana para cambiar el repuesto , al medio día me llaman q valla a buscarla porq no pudieron cambiar el repuesto porq tenía un perno agripado y q ellos no tenían de esos y q mi camioneta iba a pasar el fin de semana santo ahí q me la llevara y volviera el lunes a primera hora. Volví el día q ellos me dijieron le cambiaron el catalitico y todo bn , a loa dos días empezó con tirones en la caja de cambio la llevamos y le reiniciaron un sensor q va en la caja de cambios duró unos días bn y comenzó de nuevo con tirones y además un sonido al andar parecido al choque de fierros . La llevamos nuevamente y nos dice q van a reiniciar el sensor de la caja de cambios le dije q no q ya lo habían hecho y no funcionaba la dejamos y luego de unas horas volvimos a buscarla y nos dicen q la camionea posiblemente tiene los dos embragues con problemas pero q no era segura su falla q probarían con eso , a todo esto hago el reclamo a ellos porq me dejan sin vehículo tengo niños pequeños una urgencia comoLo hago ??? Me dicen q verán un auto de reemplazo pero a partir de los 5 días hábiles . Tengo un molestia enorme porq mi vehículo estaba bien antes de la mantecion ellos le hicieron la mantecion mal y lo dejaron con desperfecto.
Objetivo: Obtener una solucion Que me dieran soluciones concretas porq hasta el momento van a probar y prácticamente adivinar donde está la falla que presenta mi vehículo
Autor: M.A.
Publicado el Viernes, Mayo 3, 2024 - 11:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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