Autor:

🙁 No Resuelto

23 Octubre, 2024 - 10:02
La empresa no ha respondido tanto como BRUNO FRITSCH Y MG MOTOR. Esta ya el reclamo en sernac y esperando a que acaben los días para realizar demanda en juzgado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 12, Octubre 2024
  • Número: 1050072
Sernac

Bruno Fritsch

Mal estado de vehiculo 0 km,

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Compre un MG ONE 0 KM. Vehículo al sacarlo de la concesionaria presenta problemas en su sunroof, a lo cual se le informa inmediatamente a vendedor además presenta detalles en su pintura. Se manda vehículo a servicio técnico por varios fallos de funcionamiento tales como: sunroof en mal estado, botonera tactil no funciona, pantalla con pixeles quemados, caja cvt con ruidos anormales y golpes, pantalla se queda pegada y no responde, se informa a servicio técnico el cual aseguró haber solucionado todo y el vehículo sigue en las mismas condiciones. Me pidieron mandar pruebas al correo siendo que ellos ya tenían evidencia del mal funcionamiento y aseguraron que mandaron pruebas audiovisuales a MG oficial. necesito hacer valer mi derecho como consumidor y optar a la devolución del dinero o cambio de unidad, no aceptaré reparaciones en las cuales se intervenga el vehículo. Llevo tiempo tratando de que se solucione el tema y ya nadie me ha tomado atención. Esto se informo desde el día 1.
Objetivo: Obtener una solucion DEVOLCION DE DINERO O CAMBIO DE UNIDAD
Autor: E.S.
Publicado el Sábado, Octubre 12, 2024 - 20:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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Lo que MAF Chile me ha respondido a muchos mail es exactamente lo mismo aunque sigo respondiendo que no está clara que es un engaño lo que ellos llaman "el ticket", envío ultima respuesta del equipo MAF :

Ayuda MAF
jue, 16 ene, 9:29
para mí

Hola,


El requerimiento Nº 26936 se ha cerrado.



Esperamos que hayas quedado conforme con la respuesta. Si consideras que el ticket no debe cerrarse o que no está resuelto, responda a este correo electrónico.

Un saludo,



Equipo MAF

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