Me entregan el auto con rallones después de una mantención

El día jueves 3 de octubre 08am llevé mi auto Toyota raize nuevo del año a su mantención de los 10.000mil km en Bruno Fritsch marca Toyota en Arturo Prat Concepción, me lo entregan a eso de las 15hrs, en el momento le encontré un pequeño rallón superficial y doy aviso al asesor Matías Barril el cual trae un producto de pulido rápido p10 y lo saca, no pude seguir revisando el auto ya que habían otros autos esperando circular y tuve que irme a mi ciudad en Laja, cuando llegué a casa reviso mi auto y encuentro dos rallones uno de los cuales se veía profundo, llamó por teléfono al asesor y no contesta, le envío por Whatsapp las fotos de los rallones, y hasta la hora no me dan respuesta, han ignorado mis mensajes. Yo sé que le toman fotos previas a los autos en la mantención ya que el asesor me informó de esto, así que exijo que revisen estás fotografías y confirmen lo que digo, mi auto lo pagué al contado, está nuevo, he sido siempre muy cuidadosa con él, ya que no es la idea tener un auto del año pero todo rallado, como uno puede confiar y llevar su automóvil a una consecionaria de prestigio se supone y esperar que ocurra esto, que te entreguen tu auto rallado y no te respondan, como así a uno le van a dar ganas de nuevo de llevar el auto a mantenciones según la marca, yo con esto estoy pensando seriamente en las próximas mantenciones hacerlas en taller, aunque pierda la garantía, no voy a tolerar me dañen más mi auto.