Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talagante, Chile
  • 02, Enero 2025
  • Número: 1059607

Bruno Fritsch

Compra de vehículo usado en mal estado y con signo de choque

SEÑORES bruno fritsch

PRESENTE


Hola buenas tardes, le comento que el dia 29 de noviembre compre un vehículo usado en B. fritsch local la dehesa,una ram 1000 big horn dcab,azul oscura,patente STJS-58 año 2023 ,con 2.500 kilómetros, lo cual viene con varias fallas estéticas,lo cual comenze a darme cuenta en los transcurso de los días,primero me mintieron en decirme que solo había 1 dueño lo cual son 3 realmente,el vehículo esta descuadradro,roto por abajo y con un sin fin de cosas sueltas ,me ofrecieron repararlo en la concesionaria dejarlo como nuevo lo cual quedo como 2 semanas,el día 30 de diciembre lo voy a retirar y me encuentro que no le hicieron casi nada,solo le cambiaron un plástico roto de abajo y todo lo demás quedo al parecer peor,más abierto y me fije que la parte de atrás del vehículo esta pintado de un color diferente al original,lo cual yo no puedo quedarme con un vehículo así por un valor de 20.000.000 de pesos , que lo venden casi como nuevo y resulta que esta super reparado y obviamente chocado ,el vendedor R. pardi,se encuentra de vacaciones,el jefe igual y nadie responde ni se hacen cargo,me estropiaron el 31 de diciembre y ahora mis vacaciones,espero que me den una respuesta lo más pronto posible y anulen esta compra por falta a la verdad del vendedor ,me siento engañada y estafada.
Objetivo: Obtener una solucion Primero que todo que anulen esta compra y me devuelvan mi dinero porque ya es la segunda vez que bruno fritsch me falla.
Autor: P.M.
Publicado el Jueves, Enero 2, 2025 - 15:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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