Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cerrillos, Chile
  • 03, Junio 2025
  • Número: 1076967

Bruno Fritsch

No entregan Padron del vehiculo

SEÑORES Bruno Fritsch

PRESENTE


Compre un auto el dia 9 de mayo y no venia el padron del vehiculo, al conversar con el vendedor F. G. de la sucursal de camino melipilla en Maipu, este me indica que ellos siempre lo hacen asi y cuando le digo que eso no coresponde y que carabineros me puede quitar el vehiculo en un control me dice que ellos tienen contactos con carabineros (O sea ellos pueden sobornar a carabineros?), solicite hablar con el jefe directo quien prepotentemente me indica que el se entiende con su vendedor, en ese momento me entero que la gestion del tag del vehiculo habia sido cancelada y nadie me aviso, el Jefe con descortesia de manual se metio en su oficina y luego me entrego una copia de la solicitud de transferencia sin escuchar mis descargos y sin explicar el por que de su inoperancia.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que ambos no trabajen mas en atencion al cliente, no tienen las habilidades basicas ni la honestidad suficiente.
Autor: E.S.
Publicado el Martes, Junio 3, 2025 - 08:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Desde el primer mes de entrega, el automóvil presentó problemas con la piola del embrague, lo que fue informado y reparado por la concesionaria.

El 27 de septiembre de 2025, el vehículo comenzó con problemas de potencia, y una semana después dejó de funcionar completamente. El 6 de octubre de 2025, solicité que una grúa lo trasladara al taller de la concesionaria. El 8 de octubre, me informaron que la falla correspondía al kit de embrague, pero que no sería cubierta por la garantía, ya que según ellos esta solo cubre por seis meses.

Dado que necesitaba el vehículo para movilizarme, me vi en la obligación de pagar el reemplazo del kit de embrague más la mano de obra, por un monto total aproximado de $700.000.

Motivo del reclamo:
Considero inaceptable que un vehículo nuevo, con menos de un año de uso y tan bajo kilometraje, presente fallas recurrentes de este tipo y que la empresa no respalde la garantía, especialmente tratándose de problemas mecánicos que se manifestaron desde el inicio.

Petición concreta:
Solicito su intervención para que Bruno Fritsch Chile revise mi caso y realice la devolución del monto pagado por la reparación o una compensación adecuada, ya que las fallas descritas corresponden a defectos de origen.

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No Resuelto Propuesta Comercial. Solicitaron que autorizara apertura de caja de cambio para realizar diagnostico de la falla , les envié respuesta y hasta el momento no hay retroalimentacion de parte de ellos y ya llevo 1 semana de espera desde que autorice . Hace unos dias hable con gerente post venta y me aseguro que me contactaran a la brevedad ya eso hace 3 días y aun no lo hacen , he enviado correos llamo al número de asesor qué recibió vehículo y no hay respuesta. No se que más hacer ire a sucursal.

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