Falta accesorios del vehículo

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi reclamo respecto de la experiencia de compra realizada en su sucursal Bruno Fritsch Usados Concepción, ubicada en Av. Prat 306, la cual considero insatisfactoria, irregular y contraria a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores.Con fecha 14 de enero , adquirí un vehículo Peugeot 208, el cual presentó fallas mecánicas graves, situación que fue acreditada mediante fotografias y documentada. Posteriormente tomé conocimiento de que dicho vehículo contaba con ocho dueños anteriores, tenía multas impagas, información que nunca fue informada de manera previa, clara ni transparente al momento de la venta, lo que constituye una omisión relevante que influyó directamente en mi decisión de compra. Adicionalmente, el vehículo presentaba piezas sueltas, situación totalmente impropia para un automóvil vendido por una automotora que se presenta como confiable y respaldada.Frente a esta situación, y ante la insistencia de la empresa para que mantuviera el vehículo —incluso ofreciéndome compensaciones como neumáticos— se procedió finalmente al cambio del automóvil por un Hyundai Atos. sin embargo, este segundo vehículo no cuenta con la tapa cubre maletero, elemento esencial que cumple una función de seguridad, resguardo de pertenencias y uso normal del vehículo.Al solicitar una solución, la respuesta entregada por su empresa fue que, por tratarse de un vehículo usado, este no tiene por qué venir con todos sus implementos, argumento que considero inaceptable, desproporcionado y carente de sustento legal. Bajo esa lógica, cualquier falta de componentes básicos podría ser ignorada, lo cual no corresponde a un estándar mínimo de buena fe ni a los derechos del consumidor.Es importante señalar que como cliente confié en su empresa precisamente por tratarse de una automotora establecida, esperando un estándar superior al de una compraventa informal entre particulares, estándar que no fue cumplido.