Cobre doble

A la administración de Burger King (Fast Food Chile S.A.) y sernac:Por la presente, interpongo un reclamo formal por una serie de irregularidades ocurridas el día 09/02/2026 en la sucursal de *****a y Toro #486, Puente Alto (Local 30559).1. Evidencia de Cobro Indebido (Duplicado):Al realizar el pago de mi consumo de $24.100 (Boleta Electrónica 6998578, Check 9158), se efectuaron dos cargos idénticos en mi cuenta bancaria:Transacción 1: 19:39 hrs por $24.100.Transacción 2: 19:40 hrs por $24.100.Adjunto capturas de pantalla de mi cartola bancaria que acreditan el doble descuento de fondos de mi Cuenta FAN.2. Deficiencias Graves en la Experiencia de Cliente:Además del perjuicio económico, denuncio las siguientes faltas a la Ley 19.496:Higiene deficiente: El estado de limpieza del local dejaba mucho que desear, incumpliendo normas sanitarias básicas.Abandono de funciones de seguridad: El guardia de turno se encontraba coqueteando con la cajera, desatendiendo la vigilancia y el orden del local.Uso indebido de instalaciones: Había una persona utilizando el comedor como oficina privada, con papeles extendidos en toda el área, lo cual generaba un ambiente desagradable y limitaba el espacio para los comensales.Exigencia:Exijo la devolución inmediata de los $24.100 cobrados en exceso. Asimismo, dada la negligencia del personal y las condiciones del local, solicito una compensación formal (en productos o crédito) que resarza el tiempo perdido y el mal rato vivido.Quedo a la espera de una respuesta en el plazo legal, de lo contrario, este antecedente será llevado a las últimas instancias mediadoras del sernac.Atentamente,Cristopher Tapia Barraza15634xxx-x935927335