Autor:

🙁 No Resuelto

28 Abril, 2025 - 12:05
No volveré a comprar en Burger King
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pudahuel, Chile
  • 15, Abril 2025
  • Número: 1071834

Burger King

Pedido malo, caro y encargada prepotente

SEÑORES Burger King

PRESENTE


En el local del Mall Independencia, pedi para mi hijo un whoppers sin nada por la terminal de autoservicio. Elegí este medio porque tienen a una sola empleada entregando pedidos y sin posibilidad de atencion personalizada en la caja.En la terminal seleccione el whopper simple, sin ningun ingrediente salvo la carne y me entregaron el pan, con carne y MAYONESA. Le comenté a la empleada que entregaba los pedidos y hablo con su jefa. Esta ultima, sin mediar palabra conmigo, casi que me culpó por no haber preguntado los ingredientes ¿? (A quien si no habia nadie para preguntarle) o por no haber visto que en la foto se ve la mayonesa!! (Que solo ve ella).No entiendo como tienen trabajando gente tan poco amable, prepotente y con cero empatia.Bastante caro sale un whopper, al cual ademas le quito todos los ingredientes, para respetar los gustos de mi hijo con TEA.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que corrijan sus terminales para considerar TODAS las opciones de gustos, por algo uno va y paga. Ademas espero que me atiendan cordialmente, ya que yo fui amablemente a plantear la situación, y la respuesta fue agresiva.
Autor: L.G.
Publicado el Martes, Abril 15, 2025 - 21:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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