Autor:

🙁 Nigúna Respuesta

2 Mayo, 2017 - 09:13
Cero respuesta hasta el momento
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Granja, Chile
  • 17, Abril 2017
  • Número: 427417

Burger King

Productos

SEÑORES burguer king

PRESENTE


Mi nombre es Ignacio De Los Rios y tengo un grave reclamo en contra de la empresa Burguer King. Hace 20 minutos fui a la tienda ubicada en el Llano, y recibí una pésima atención por parte de la supervisora y el jefe de tienda.Pedí un Whopper Extreme, el cual estaba aplastado, los ingredientes no eran los mismos de la imagen y por ende no se asimilaba por ningún motivo al producto, las papas fritas crudas y de un tono negro.Pedí hablar con la súpervisora, quien no me saludó. Le dije que no era el producto solicitado y quería mi devolución de dinero. Ella dijo que eso no era posible por ningún motivo, negandose rotundamente a aceptar que el producto estaba inaceptable para su consumo.Solicite hablar con el jefe de tienda, quien también se negó a aceptar que el producto estaba mal preparado, diciendo que la lechuga no era la misma de la imagen, afirmando que tenía que aprender que los Productos no eran los mismos que aparecían en la imagen. Encuentro inaceptable una respuesta así, encuentro inaceptable un producto ni si quiera un 15% similar al que ofrecen en los muestrarios. Un producto fabricado con la mínima calidad y servicio.
Autor: I.D.
Publicado el Lunes, Abril 17, 2017 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En 11 dias recibi el abono a mi TDC. Esto se entiende porque es el promedio en que tardan las devoluciones realizadas con TDC. Ahora la experiencia de atencion al cliente es espantosa debido a:
1) La pagina de Burguer King donde colocas el reclamo al finalizar te da error lo que te obliga a poner el reclamo mas de una vez.
2) No tienes un historial dentro de la pagina para poder hacer tracking.
3) Solo te deja poner el reclamo y luego no sabes mas nada hasta que en algun momento te envian un correo.

Mi experiencia es o mi queja es que para mi no hay nada mas inquietente que la incertidumbre y esto deberia mejora el sistema de atencion al cliente de Burguer King.

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