No devuelven dinero

El 11-11 realicé la compra de una parka en adidas.cl, al momento de pagar ($59.995) se me realiza el descuento desde mi cuenta corriente, sin embargo no llega ningún comprobante a mi email, ante esta situación me comunico con el call center y me indican que debo esperar 72 horas para que me llegue el comprobante. Nunca me llegó. Me he comunicado en innumerables ocasiones con la mesa de ayuda de esta empresa y no me dan ninguna solución a mi problema (a estas alturas ni siquiera espero que me llegue el producto solo quiero la devolución de mi dinero).La única explicación que dan es que es un problema de Chileexpress y no de ellos, sin embargo la compra la realicé en Adidas y no en Chileexpress.El servicio de la mesa de ayuda es pésimo, lo único que tratan de hacer es contener los reclamos, pero no ofrecen ninguna solución. Me siento completamente estafado por una empresa que se supone seria.Adidas.cl no tienen ninguna preocupación por el cliente, por lo tanto recomiendo no comprar en este sitio web. No es confiable.