Calzado despegado en uso dos veranos

Estoy avergonzada y molesta ya que compré dos pares de zapatos de valor $49.990 c|u y no haya durado dos veranos, se despegó de la nada, y se supone que el prestigio de Pollini no debería suceder, y lamentablemente ya no puedo cambiarlo , quisiera que me respondan que puedo hacer? Gasté mucha plata en algo que me duró NADA!!! Que ganas me van a quedar de volver a comprar o recomendar como cliente sus productos., por favor díganme, quien responde por la mala calidad y el bochorno que pasé cuando se despegó de la nada? Debería poner reclamo en sernac? O Pollini responde al cliente?