Violacion a los derechos consumidor

El día 16 de octubre de 2016 realice la compra de un reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado ($39.990)en la sucursal del mall Florida center. Tiempo después el reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado presenta inconvenientes y se despega la suela de ambos zapatos. Al ir a la tienda y pedir otro par de zapatos, el vendedor señala que la empresa primero debe determinar si el reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado esta defectuoso por lo que debe irse a una especie de "servicio técnico" y que en dos semanas puedo volver por ellos. Al ir a buscar la resolución me encuentro con que habían pegado el zapato (con agorex). Le explico al vendedor que mi derecho es escoger si quiero la devolución, cambio o reparación y me dice que ya eso no correspondía .,. Y que mi obligación como cliente era haber exigido eso la primera vez. Al reclamar por lo que estaba pasando me dice que me estoy tomando las cosas de manera personal y que quiero espantarle sus clientes. Señala que yo como compradora debería haber exigido la devolución del dinero la primera vez que fui a reclamar. No se hace responsable por su falta de criterio y debo salir con los zapatos pegados con agOrex