Negar cambio de mercaderia

Señores Junto con saludarles, informo que con fecha 12 de marzo del 2017, realice la compra de un par de reclamos.cl/empresa/calzado">Calzado de hombre, mediante boleta Nª 4881911, la cual fue adquirida en el Mall Maipu.Es así que el día de hoy decide cambiar el producto en el Mall Estacion Central, en donde se me negó este derecho aludiendo que el giro no correspondía a Guantes, ya que ellos tenían otra razón social con Gasel, lo mas extraño que al ingresar a la tienda con letras que sobresalen dice GUANTE,Por esta razón solicite al encargado una explicación quien me manifestó que tenia que realizar el cambio en la tienda donde compre.el producto.cabe señalar que en la actualidad me encuentro ingresado como cliente frecuente