Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Osorno, Chile
  • 10, Noviembre 2017
  • Número: 461131

Adidas

Producto enviado 3 veces mal

SEÑORES adidas

PRESENTE


El día 17/10 compre zapatos de futbol en adidas.cl y pedí el numero 41,5 y al recibir el Producto me llegan en 43 1/3, llame a adidas, hice el reclamo correspondiente, me pidieron las disculpas del caso y me dieron la opción de cambiarlos por el nº que necesito. llevé el Producto a chilexpress para devolverlo, me avisan el acuso de recibo de éste y se genera nuevamente la orden de envío del Producto en el numero correspondiente que necesito. Pasa una semana aproximadamente y me llega el Producto a domicilio y nuevamente es el mismo numero erróneo que me enviaron la primera vez, llamo para hacer el reclamo y poder cambiarlos pero esta vez me dicen que en mi numero ya no quedaban y que tengo que cambiarlo por otro Producto de similar valor, el cual tenia un valor menor al origina pedido por lo que me dan la opción de elegir otro Producto para completar el valor total de la compra ya que si llegase a sobrar dinero no me lo devuelve, lo elijo, lo cambio y el día de hoy siendo 9/11/17 me llega un mail de adidas avisando que el Producto estaba pronto a ser despachado, pero es el mismo zapato que me han enviado dos veces equivocadamente y nuevamente en el numero 43 1/3. Pedí  hablar con algún jefe, me tuvieron en linea mas de 10 minutos y nunca me contesto el “jefe”, solo me dieron la excusa de que estaba ocupado en otra línea. Mas encima después de que llego por segunda vez el Producto equivocado llame para preguntar si lo podía cambiar en la tienda de puerto montt ya que yo soy de osorno y el ejecutivo me dijo que me acercara a la tienda del mall paseo costanera de puerto montt y me los cambiarían encantados. viaje, perdí tiempo y dinero valioso para que cuando llegué a la tienda el vendedor me diga, señorita disculpe pero no somos una tienda habilitada para cambios de compras online, siendo que el ejecutivo de adidas.cl me aseguro que si se podía. gracias a Dios las llamadas quedan grabadas y están todos los reclamos.necesito que me envíen el Producto que pedí desde un comienzo pero como corresponde y que valoricen el tiempo gastado por mi en ir cada vez a devolver a chilexpress el producto, no puedo seguir perdiendo campeonatos de futbol y plata!porfavor UN POCO MAS DE compromiso Y criterio!!! COMO TAN INOPERANTES!!!
Autor: B.P.
Publicado el Viernes, Noviembre 10, 2017 - 13:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Adidas - Calidad de Servicio

Resuelto Llego El Pedido En Una Fecha Distinta. El pedido llego en una fecha distinta a la programada, ya que uno se programa para recibir dicho pedido en la fecha otorgada por Adidas. Pero se debe mejor la calidad en servicio.

🙁 Adidas Chile - Entrega de producto pendiente

No Resuelto Anularon El Despacho. Después de 20 días decidieron unilateralmente anular la compra. Perdí el descuento que tenía en el producto y me entregaron como compensación un descuento que no se podía usar en el mismo producto, un chiste. Resumen: ellos cometieron el error y nunca lo reconocieron, el cliente obviamente fue el perdedor.

🙁 Adidas - Producto mal empaquetado

No Resuelto Aun No Recibo La Devolución. Entre mil vueltas que se da Adidas con el reterno del paquete, finalmente se escudan en que la devolución por compra con TC demora entre 20 a 30 días, cuando viniendo de un reclamo, debiera al menos ser mas expedito. En fin........... lo mejor, no comprar on line en Adidas.......... un fiasco

🙁 Adidas - No Reembolsan Dinero

No Resuelto No Resuelto Aun. Posterior a esto me llego un correo que reembolsaran aun nada y han pasado 8 dias, sernac no responde aun

🙁 Adidas - Segundo par de zapatos defectuosos

No Resuelto Ningún Resultado. Nadie se ha acercado a conversar sobre el tema.

🙁 Adidas - un mes esperando y aun no recibo la compra

No Resuelto Aún No Responden. Sigo esperando a que la gente de Adidas dé una respuesta, porque esto aún no pasa. La compra el del 29 de noviembre y hasta la fecha no recibo ni las zapatillas o por último la devolución del dinero. La marca es buena, pero el servicio al cliente horrible.

🙁 Adidas - Cancelación de pedido por quiebre de stock

No Resuelto No Resuelto. Se suponía que en 5 días hábiles harían devolución del dinero y hasta la fecha eso no ocurre. Llevo 8 días hábiles esperando….
FRESCOS!

🙂 Adidas Chile - No reembolso de dinero

Resuelto Resuelto. Realizar inmediatamente denuncia en SERNAC. Eso si respondieron y despertaron.

🙂 Adidas - No entrega de factura

Resuelto Enviaron La Facturo Luego De Casi 3 Semanas. Menos mal que enviaron la factura antes de los 30 días para poder realizar el cambio en tienda física por qué volver enviar el producto por internet y estar llamando para realizar un cambio no lo veía factible

🙁 Adidas - Producto defectuoso

No Resuelto No Resuelto. Argumentan que sólo responden 6 meses después de las Compra..Los lamentable es que los zapatos de futbol se usan muy poco y ya es la 2da falla en el mismo producto..Una Vergüenza que una marca prestigiosa No Responda..!!

🙂 Adidas - Me cancelaron pedido en 2 ocasiones con stock

Resuelto Resuelto. Nadie se dignó a contactarme ni pedir disculpas ni MENOS dar una explicación. Al menos sí realizaron la devolución en menos de una semana de ambos cargos.

🙂 Adidas - compra no procesada

Resuelto Pedido Recepcionado Conforme En Los Plazos Establecidos. N/A

🙁 Adidas chile - eclamo por pedido no recibido y devolución pendiente

No Resuelto Nada. No se ha resuelto nada y todo sigue igual

Evita Adidas
Prefiere Bata