- Santiago, Chile
- 18, Diciembre 2019
- Número: 633635
Falta de respuesta pedido no entregado por chilexpress
PRESENTE
Realice un pedido el dia 28 de noviembre del 2019 por un monto de 67 mil aprox, el cual fue recepcionado por Chilexpress el dia 29 de noviembre del 2019, empresa operadora de adidas. Desde la última fecha mencionada, el pedido no ha llegado a mi domicilio, quedando pendiente de despacho. Al informar a adidas el dia 12 de diciembre del 2019 me indican que deben realizar una investigación de lo ocurrido con respuesta en 72 horas hábiles, mientras no puedo hacer trámite alguno de devolución de dinero. Hoy, dia 18 de diciembre del 2019, me indican que recien comenzaron la investigacion, informacion que se contradice con la anterior y que debo esperar entre 5 a 10 dias habiles para su respuesta y mientras, nuevamente, no puedo hacer tramite alguno de devolucion del dinero. Finalmente, el dia que me respondan el resultado de la investigacion, debere esperar 20 dias habiles para la devolucion del dinero, siendo casi 2 meses de espera, en donde pierdo tiempo y mi dinero se deprecia.
Autor: P.B.