- Los Andes, Chile
- 18, Marzo 2020
- Número: 652998
Falla en zapato escolar niña, zapato izquierdo más grande (notoriamente)
PRESENTE
Señores Forus S.A. (Huso Puppies)Presente:Los Andes , 18 de marzo 2020El motivo de esta carta de reclamo a esta empresa que como familia siempre hemos preferido por su calidad, nos sentimos desilusionados mucho por las respuestas que nos han dado para dar solución a este problema.Somos de Los Andes y fuimos a Viña de paseo y compramos en la tienda Hush Puppies Kids del Mall Marina ARAUCO libertad 1348 local 14 el día 19/02/20 modelo Spring Traba n. 28 que tenía un costo de 34.990 pesos. El día 5 de marzo 2020 comenzó a usar los zapatos he inmediatamente nos dimos cuenta que el zapato izquierdo era notoriamente más grande, se le salia el zapato. Fuimos a la tienda de Los Andes para poder cambiar los zapatos pero no tenían el número 28, la vendedora vió la falla aunque tomo las medidas, saco las plantillas pero la falla del zapato es en la hechura, que se ve claramente, y nos ofreció otro tipos de zapatos, pero no era lo que necesitábamos, nos ofreció ir a otra tienda que nos podían hacer hacer el cambio y tenían el número que necesitabamos, D.H Buena Ventura San Ignacio #500 local 2 , nos recibieron pero se negaron hacer el cambio, que ellos no podían hacer el cambio, que tenemos que ir a la tienda de Viña, pero lamentablemente el tema hoy de contingencia y cierre momentáneo de las tiendas y mall nos queda la preocupación de que nuestra hija además no tenga sus zapatos para el colegio, que lamentable que siendo una empresa en cadena se niegen a resolver algo tan sencillo como cambiar los zapatos fallados, no es por uso o por cambio de número, esperando puedan dar una pronta solución a nuestro problema, quedamos atentos a su solución, de antemano gracias.Camila Alonzo Zúñiga
Autor: C.A.