Incumplimiento de plazos de despacho

El día 4 de junio realicé una compra por internet en la página canon. Para la región Metropolitana publican que en un plazo de tres días hábiles se realiza el despacho. aun no me ha llegado el producto. Cuando llamo me pasan con un call center en que no ofrecen ninguna información relevante sobre el estado de despacho. Lo único que proponen es enviar un correo al supervisor de la operadora. No hay información en la página sobre un servicio de postventa o servicio al cliente. Sesntienden totalmente de su responsabilidad y la alternativa de anular la compra tarda 30 días. Es un desastre atención con comprar en Canon.