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Carozzi

Carozzi está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

93.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

358

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

93.1% Carozzi

22.2% Tucapel

20.0% Soprole

14.3% Winter

12.5% PF

11.1% San Jorge

7.3% Nestlé

7.1% Unilever

5.1% Evercrisp

2.8% Fruna

1.7% Pepsico

0.0% Savory

0.0% Marinela

Me Depositaron 3000 Pesos. Creo que si bien me depositaron más de lo que vale el producto encuentro que no hay ningún tacto para ponerse en el lugar de las personas, 2 personas me dieron diferentes causas cuando me llamaron, hasta que porque lo tenía mal guardado habia sido, lo que claramente era falla de la empresa en la fabricación, si no me hubiera dado cuenta y lo hubiésemos comido en una sopa como tenía una especie de hongo y nos hubiera caído mal, no creo que con 3 mil pesos se hubiese solucionado el problema.

Carozzi - Bolsa de galletas casi vacía

Resuelto Publicado el 04-09-2026

Resuelto. Se pasaron... . Fueron muy amables.
Estoy muy agradecida

Carozzi - Múltiples envases con galletas dañas o mal estado

Resuelto Publicado el 09-08-2026

Devolución De Dinero. Me contactaron al otro día y solucionaron el problema

Carozzi - Cereal con textura anormal (excesivamente duro).

No Resuelto Publicado el 28-07-2026

No Resuelto.. hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta.

Carozzi - alimento en mal estado

Resuelto Publicado el 27-07-2026

Resuelto. Gracuas

Carozzi - Producto con elemento extraño

No Resuelto Publicado el 16-07-2026

No Resuelto. Mande el correo y me hicieron rellenar un formulario para un supuesto contacto, resumen: no lo hicieron

Carozzi - El costa rama que compro habitualmente salio malo

Resuelto Publicado el 26-06-2026

Positivo. Cumplieron con lo dicho , asi seguiré y podré comprar mas jejeje

Arroz Miraflores - Acabo de encontrar una caca de ratón al interior del arroz

No Resuelto Publicado el 25-05-2026

No Resuelto. Ya estamos a fin de más quedaron en reponer lo que perdí y aún no pasa nada hace 2 semanas que hice el reclamo sigo esperando

Carozzi - Menos cantidad de galletas

No Resuelto Publicado el 18-05-2026

No Resuelto. Ya que solamente han dejado correos diciendo que han llamado cuando no es así

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

23 Febrero, 2024 - 19:16

El caso fue resuelto, la verdad muy preocupados en todo sentido, más que la devolución monetaria me hubiera gustado recibir algún producto o el mismo chocolate CAREZZA ya que me gusta mucho el producto, de todas formas quedé satisfecha con la devolución, gracias Carozzi por la gestión.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Coronel, Chile
13, Febrero 2024
Número: 1016922

Carozzi

Chocolate con hongo

SEÑORES carozzi

PRESENTE

Hola tío Carozzi,Te escribo para comentarte que el día de ayer compré un chocolate CAREZZA, al momento de abrirlo para poder comerlo, me percato que estaba con hongos , lamentablemente no pude comerlo,la fecha de vencimiento es 07/2024 y quería saber si me darías alguna solución, te adjunto fotos para más transparencia , espero tu respuesta.Alexandra Torres Reyes

Objetivo: Obtener una solucion Producto

Autor: A.T.

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Publicado el Martes, Febrero 13, 2024 - 18:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.