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Mayo 19 a las 17:31:18
Asunto
[ Ticket: 365030 ] IMPOSIBILIDAD DE CONTACTO
Estimado MARTINA MELENDEZ
Junto con saludar, nos contactamos con usted debido a su mensaje en relación con nuestros productos, hemos intentado contactarnos vía teléfono, al número +56 971075147, ingresado por usted, pero no hemos tenido éxito.
Agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, su número de atención es 365030. Nuestros horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de atención al Consumidor
800 228 228
Carozzi
30 Julio, 2026 - 11:42
Reclamo original:
- Hualañé, Chile
- 17, Mayo 2026
- Número: 1113660
El motivo de mi reclamo es que, al consumir unas gomitas Flipy y Loops, encontré algunas piezas con una apariencia poco habitual. Una de ellas venía fusionada/deformada y otra presentaba una forma y color distintos al resto del producto, lo que me generó incomodidad y preocupación respecto a la calidad y estado de las gomitas. Además, ambas tenían un sabor extraño y diferente al habitual, por lo que preferí botarlas inmediatamente después de tomarles una fotografía, ya que la situación me hizo sentir insegura al momento de consumir el producto. Aunque ya no conservo la bolsa ni las gomitas, sí tengo fotografías donde se pueden apreciar claramente las anomalías mencionadas. Quise informar la situación, ya que fue bastante desagradable consumir gomitas en ese estado, y espero que puedan revisarlo y hacer algo al respecto para evitar que vuelva a ocurrir.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría que revisaran la situación y el posible problema de calidad del producto para evitar que vuelva a ocurrir. Además, agradecería algún tipo de solución o compensación por la mala experiencia.
Autor: M.M.
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