Resuelto Paquete Extraviado. Finalmente me respondieron por redes sociales ya que ningún correo de reclamo o chat de whatsapp me pudo resolver y resulta que perdieron mi paquete, me devolvieron el dinero del costo pero al final te queda la malísima experiencia en la gestión de envío de esta empresa. Pésimo servicio que no ocuparé nunca más.

🙁 Chilexpress - Paquete erroneo

No Resuelto No Resuelto. No me ha llegado mi compra

🙁 Chilexpress - Pedido entregado sin mi autorizacion

No Resuelto No Resuelto. Considero que son muy irresponsables ya que aún no me han una solución he ido varias veces a la sede y la sra está consiente que no me las entregó que coloco información falsa la cual pongo en duda que se la haya entregado a otra persona sino que se la quedaron ellas xq no tienen datos correctos de la supuesta persona que ella la entregó ni tienen el poder que según ellos piden para entregar a un tercero necesito una solución veraz por favor

🙁 Chileexpress - Cobro de pedido 2 veces en la página

No Resuelto Sin Resolver. Aun espero tener una solución, sobre el pago que se realizo 2 veces

🙁 Chilexpress - Robo de envío OT 696736035262

No Resuelto No Resuelto. Hemos recibido la resolución del caso CAS-4622173-P2C3S2 de Chilexpress (asociado a la Orden de Transporte N° 696736035262 por el envío de un equipo MacBook), sin embargo, no estamos conformes con las conclusiones indicadas, ya que existen antecedentes críticos que no fueron considerados en la investigación.
Contamos con evidencia fotográfica que demuestra fehacientemente que la encomienda fue recibida con la caja abierta, vulnerada y completamente vacía en su interior. Adicionalmente, resulta inaceptable y preocupante que el envío haya sido registrado en el sistema como "entregado en condiciones normales", cuando el paquete presentaba evidentes señales de manipulación por parte del repartidor a cargo (Mario Navarro, RUT 7195023-9).
En este caso no estamos reportando una simple merma o diferencia de contenido, sino la desaparición total de un equipo de alto valor como un MacBook
Consideramos que la respuesta entregada por la empresa es insuficiente frente a la gravedad de los hechos. Por lo tanto, exigimos la reapertura del caso, una revisión exhaustiva por una instancia superior y una respuesta formal sobre las medidas de compensación y la investigación interna realizada.

Quedamos a la espera de una pronta solución.

🙁 Chilexpress - Reclamo por falta de gestión e información contradictoria

No Resuelto No Resuelto. El paquete fue devuelto a la persona que lo envió, sin ninguna opción buscar solución

🙁 Chilexpress - no entregaron pedido

No Resuelto No Resuelto. No resolvieron mi problema

🙁 Chilexpress - Servicio de chilebox extravio paquete

No Resuelto Sigue Igual. No responden

🙁 Chilexpress - Demora más de una semana, siendo que debería haber llegado al día siguiente

No Resuelto Si Explicaciones Y Sin Responder Por El Envio. El envío llegó con dos semanas de atrasó con lo enviado descompuesto no fue recibido esperando que se hagan responsables, voy a ser mi reclamo a ser nacional por esta prestación mal dado y sin explicaciones

🙁 Chileexpress - Entrega sin previo aviso, información incorrecta y falso registro de rechazo de encomienda.

No Resuelto Nada Ha Sido Solucionado. Chilepress no ha hecho absolutamente nada para solucionar este problema por lo que yo tuve hacer una denuncia en el sernac al respecto. Nunca se han contactado conmigo para darme el numero de seguimiento de mi compra, el cuál nunca tuve, por lo que no podía conocer el estado de mi encomienda, y en los canales de atención que hay para este tipo de situaciones, solo funcionan si uno conoce el número de la OP. Esta ha sido la peor experiencia de envío que he tenido. Ni una disculpa me han dado.

🙁 Chilexpress - No cumplimiento envío

No Resuelto Mi Reclamo Aún No Ha Sido Resuelto. Como no se entregó el envío, reclamé también ante SERNAC y por ello la empresa me envió un mail diciendo que pagaría una miseria por el importe de traslado y el valor del interior, que ellos tasan en 2500 pesos y yo lo calculé, por lo bajo en 20.000 pesos. Y aún no pasa nada. Quiero señalar que el envío es invaluable por su valor patrimonial y sentimental, ya que es un recuerdo único, que no volveremos a tener, ni mi hermana, a quien se lo enviaba, ni yo. Es un libro sin reedición, con un cuento de mi autoría, premiado en certamen a nivel nacional dedicado a esta hermana heroína del terremoto de 1960, cuando salvó a decenas de niños en el puente aéreo que se realizó entre Valdivia y Santiago. Como se imprimió durante la pandemia, solo ahora pude obtener un ejemplar, después de muchas tratatativas. Iba junto a otros recuerdos. NIngún envío debe perderse ni una empresa debe lavarse las manos de esta manera. Los ciudadanos ponemos en sus manos no solo dinero, sino confianza y compromiso. Algo que ellos publicitan, pero no practican.Y que creen se soluciona con un mail distante y frío, sin ni pizca de empatía ni compromiso con quienes les entregamos nuestra confianza.

Autor:

🙁 Sin Resultados

14 Mayo, 2019 - 18:27

Nunca recibi respuestade chilexpress

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Valparaíso, Chile
30, Abril 2019
Número: 580410

Chilexpress

Pesimo servicio

SEÑORES chilexpress

PRESENTE

He pagado un envió desde Santiago a Viña del mar, la dirección que di para la entrega es la dirección de mi trabajo, una sucursal que ocupa mas de la mitad de la cuadra en Viña del mar, cuando me solicitan mis datos en el envió, ademas un campo es el numero de teléfono.Me enviaron un correo notificando que el envió fue fallido ya que no encontraron a la persona, o bien el lugar, ambas opciones me parecen ridículas, ademas no recibí ninguna llamada para salir a buscar al repartidor si fuera necesario.Llame mas de 10 veces al numero que aparece en la pagina, he mandado correos, y no hay solución.Cuando logre porfin contactar con el numero de teléfono me ha atendido una mujer con muy poca elocuencia y ganas de trabajar, diciendo que "los repartidores no llaman... y cuando lo hacen es solo de buena voluntad, pero en general si el repartidor no encuentra el sitio o a la persona simplemente se van". Estoy pagando este servicio, me parece de muy mal gusto que no hagan un esfuerzo por encontrar el lugar a la persona, el mínimo como gestionar una llamada al cliente.

Autor: D.F.

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Publicado el Martes, Abril 30, 2019 - 17:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.