Entrega encomienda

El 31 de Octubre del 2018, hice un envío a domicilio (via Chilexpress) a la comuna de Buin, al parecer no hubo quien recibiera la encomienda y la enviaron a la oficina de esa ciudad (nunca me avisaron), como tampoco fue retirada de ahí fue devuelta a la oficina de la cual yo la envíe acá en Stgo centro (nunca me avisaron), al no ser retirada de ahí fue enviada a una bodega (tampoco me avisaron), en Noviembre la clienta me llama para preguntar por dicha encomienda, llamo a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y me dicen que al día siguiente la enviaran nuevamente, me quedo tranquila pensando en que así sera , ayer 14 de Enero de 2019 me llama nuevamente la clienta preguntado que paso con la encomienda (nunca me avisaron que nuevamente no había sido retirada), llamo nuevamente a reclamos.cl/empresa/chilexpress">Chilexpress y me dicen que efectivamente la mandaron a la oficina de Buin (yo pague a domicilio) y al no ser retirada (nuevamente no me avisaron), otra vez había sido devuelta a Stgo. Ahora ante un nuevo reclamo de mi parte me dicen que verán si la pueden sacar de bodega ya que lleva muchos meses ahí, Encuentro de una inoperancia atroz la forma de tramitar y responder a un problema causado creo yo por ellos mismos, ya que si a uno le piden un numero de teléfono cuando se hace el envío, porque no llaman al remitente o al destinatario para avisar lo que pasa.