Extravio

Realicé un envío a través de sus servicio con entrega para el día siguiente, es decir 18 de agosto. Desde esa fecha no he tenido noticias de mi paquete enviado. He hecho 3 veces reclamos y han quedado de llamarme sin ningún resultado. He ido a la sucursal donde hice el envío. Sucursal de príncipe de gales en La Reina, donde me dijeron que la única forma de resolver el problema era a través del call center, donde no me dan respuestas. Exigi que me den mi dinero de vuelta o resuelvan la entrega que según el compromiso era de un día y han pasado más de 5 semanas.Finalmente resolvieron devolverme 50.000 pesos que es el maximo que ellos cubren mas el valor del envio. Esto nunca fue mencionado al momento del envio, ademas ellos me piden al momento del envio declarar el valor de lo enviado que superaba varias veces ese monto, ese monto esta claramente estipulado en la boleta donde pague el servicio.He enviado otras veces con otras empresas y al menos Starken en ese sentido es super claro con este tema de la cobertura. Pesimo servicio de atención el de Chilexpress, ya que solo se dignaron a responder a mi requerimiento una vez que hice el reclamo en sernac.