Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 15, Septiembre 2022
  • Número: 920498

Cic Muebles

Error en entrega

SEÑORES cic muebles

PRESENTE


El día 7 de septiembre realicé una compra en CIC del parque Arauco. Enfáticamente pedí que el despacho fuera el día sábado 17 y me aseguraron que así sería. Hoy 15 de Septiembre me indican que el pedido está en el apartamento donde obviamente no hay nadie para recibirlo por que trabajamos. Llamo a servicio al cliente y me indican que debo esperar llamada para re programación pero que no será el sábado 17. Solicité ayuda para poder tener mi pedido el único día que puedo y me dijeron que así eran los procedimientos, que debía esperar y que no podían hacer nada más. Increíble. Creo que es la peor experiencia post venta que he tenido en mi vida. Llamo a la tienda y me dicen que no me pueden ayudar. Que es un tema postventa. Como podría ser post venta si aún no tengo mi pedido. impotencia TOTAL. Espero se haga algo contra este tipo de establecimiento que abusan del consumidor.
Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen mi pedido el sábado 17 de septiembre como fue programado en el sistema al momento de la compra.
Autor: J.Z.
Publicado el Jueves, Septiembre 15, 2022 - 12:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi caso fue analizado nuevamente por la compañía Cic, quien resolvió que si aplicaba la garantía por lo que me enviaron un colchón nuevo y retiraron el que presento inconvenientes en su estructura . Se agradece éste espacio para poder comunicar lo que acontece acerca de los productos.

Muchas gracias, saludos cordiales.

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No Resuelto No Resuelto. Insisten con que la garantía es de un año y pregunte si tenían servicio técnico para poder reparar y obviamente pagar yo, diciéndome que no tienen
Les pregunte entonces que hago con la cama
Me dijeron "usted vea si la bota o haga lo que quiera "
Sigo insistiendo en que es un asco el servicio de cic, que ni siquiera se pueda reparar una base de cama... nueva.
No ayudan al medio ambiente con su lógica absurda, para que hacer productos de horrible calidad, si saben que son desechables.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente cic no hace efectiva la garantía según ellos no roto el colchón y ellos evalúan solo por foto no pueden afirmar que eso es así pero veo claramente que no se hacen responsables de producto de mala calidad

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