Colchon cic ortopedic un fiasco total

Compre un Box Spring de 1 1/2 plaza con colchón ORTOPEDIC para mi hija de 15 años,Javiera mi hija es sana sin enfermedades ni problemas y pese a que su colchón anterior estaba bueno decidí cambiarlo , esto fue el mayor error que he cometido , desde la fecha de compra que no duerme de corrido y se levanta con dolor de espalda y cuello , llame para que un técnico revisa el colchón , al paso de 12 días me contestan que no se realizara devolución ni cambio , el colchón está en perfecto estado , pero es muy blando con un tacto no definido y por supuesto que esta fuera de lo que uno puede considerar blando ( es excesivamente mullido) puede ser que el colchón este perfectamente diseñado para personas de 40 kilos pero no para personas reales de 60 kilos es una vergüenza que uno confié en empresas con trayectoria y tradición y se encuentre con que producen artículos de tan baja calidad y que no sirvan para lo que fueron diseñados , que es simplemente DORMIR BIENQue cómico , Ustedes saben que ortopédico es una especialidad medica que se dedica a corregir o evitar deformidades ( que extraño este colchón tiene la propiedad contraria ) POR VAFOR NO COMETAN MI MISMO ERROR NO COMPREN ORTOPEDICLos datos de tu compra son los siguientes: Id de pedido: R871948157Fecha de compra: 09 de mar 21:36Dirección de pago Dirección de envíoProducto Modelo Cantidad Precio Total Box Spring ORTOPEDIC Base 5 Zonas 1.5 Plazas + Set Torino - 780642757xxx-x 1 $233.990 $233.990 Sub-Total: $233.990Envío Metropolitana - Normal: $9.000Total: $242.990