Error en despacho

El día 20 de mayo 2018, compramos en CIC Quilicura un box spring tamaño king con ruedas, la cuál debía llegar el día 8 de junio y nunca llegó. Nadie nos avisó y al llamar nos dicen que fue reprogramado el despacho para hoy 13 de junio 2018. Esperamos todo el día la cama, llegando el camión a las 20:00 horas. Al revisar la entrega nos damos cuenta que nos trajeron una cama totalmente distinta a la que compramos.Encuentró pésimo el servicio, mi experiencia como cliente faltal!. Nadie pudo dar una respuesta satisfactoria y menos asegurar la entrega para el día de mañana. El daño es tremendo, 2 días perdidos y ahora quizá cuantos más para que me entreguen la cama que corresponde.Los chicos que despachan afirmaron que esta situación es frecuente en cic y que lamentablemente no pueden hacer nada.