Retraso despacho

El día 25 de febrero me compre vía online una cama de 2 plazas con despacho para ayer sabado 02 de marzo. Ayer ingrese a la página para ver el estado de mi despacho y decía que no había ningún producto asociado a mi rut. Llame al servicio al cliente a las 16.00 hrs y hable con Pedro, quien me dijo que mi despacho estaba confirmado para el turno de la tarde. El despacho no llegó, nadie me llamó para avisar o re agendar. volví a llamar al servicio al cliente, pero los sábados trabajan hasta las 18.30, por lo que me quedé sin respuestas. Hoy, domingo, no trabajan. Quien responde o quien se hace cargo? Yo me quedé sin cama teniendo que dormir en el suelo por su irresponsabilidad! Ahora tengo que esperar a mañana, a que estén "disponibles," para reclamar y re agendar, el cual será el próximo sábado, ya que trabajo! Es decir, estaré una semana sin cama y durmiendo el suelo. UNA VERGÜENZA! Primera y última vez que compro en CIC!