Devolución de dinero

Tengo un hijo con paralisis cerebral que operaron en teleton...para poder tenerlo mas comodo compre un sillón en cic.en enero 2021..no entro por la puerta de mi depto por lo cual se lo llevaron..me comunique con cic para la devolución de mi dinero pero me han tramitado mucho..me dicen que una ejecutiva ivonne vera se tiene que comunicar conmigo que ella tiene mi caso, pero hasta hoy nada..estoy cansada de mandar correos y la respuesta es la misma..mientras mi hijo tiene que estar acostando en una colchoneta en el suelo..la compra de este sillon que seria la comodidad para mi hijo se convirtio en una pesadilla....que personal mas indolente tiene esa empresa..