Base de trupan quebrada

Compramos una cama de 2 plazas en Hites marca cic,se cumplió con la entrega en la fecha, todo perfecto, nos ofrecieron cambiar la base por un modelo nuevo y fácil de armar ,, el problema es que al mover la cama se hizo tira el larguero que lleva una de las patas de la cama( en la cabecera del lado derecho) ahora quiero saber que solucion me darán o a quién recurrir , por lo menos deberían dar la información de que es Trupan que va cubierta con un género para que se vea bonito ,,la cama la compré o sea llegó hace un mes y medio aprox y todavía estamos pagando las cuotas