Devolución de dinero por cancelación de prestación

Junto con saludar, Acudo acá porque a la fecha de 2 de noviembre de 2022 aún no se me realiza la devolución de una consulta de $ 53000 y fracción el día miércoles 28 de septiembre de 2022 con el doctor Iván Solís. Consulta a la cual no asistí. Todo lo anterior excusándose con que tienen 15 días hábiles de plazo que en este caso ya pasaron. Añadiendo a lo anterior reclamó por una pseudo amenaza de la clínica en que como no estoy contenta con la nula resolución, puedo acudir a la superintendencia de salud pero en ningún caso darme una respuesta real de qué pasa con mi dinero derivándome insistentemente a un mail que no da respuesta alguna. necesito la devolución del dinero. Eso es todo.