No devolución de dinero

El día 17-07-23 cancelé $42990 (Bono de atención ambulatoria 861034609). La persona que me hizo el cobro se dio cuenta que había un error y procedió a cobrarme $27630 (Bono de atención ambulatoria 861050486), anulando el bono 861034609 indicándome que el monto de $42990 sería reintegrado a mi tarjeta de crédito y de no ocurrir eso sería abonado a mi cta cte, pidiendo le dejara mis datos. Adicionalmente, si esto no ocurría me señaló que me comunicara con su supervisora de nombre Soraya al fono 322658448. Ninguna de las cosas ha ocurrido y el teléfono jamás responde las llamadas