- Renca, Chile
- 29, Abril 2015
- Número: 324739
Cancelación hora agendada y confirmada de dermatología
PRESENTE
El día 28/04/2015, siendo las 17:00 recibo una llamada de una persona que no se identifica con su nombre sino que me indica que llama de parte de Clínica Davila, para informar que el doctor J. Szot, cancelo todas sus horas del día 29. Al preguntar por el medico que me atendería (la Hora estaba Confirmada para las 08:30 de la mañana del día 29) me informan que no tienen Hora para dermatología, con ningún medico hasta el mes de J. y que ellos no pueden hacer nada, ya que el médico cancelo las horas.Cuando solicito algún mecanismo que me permita atenderme, la ejecutiva me explica que el llamado era solo para notificarme que no tenia medico y que cualquier consulta la realice en el servicio de atención al cliente, Me transfieren la linea queda 5 minutos sin audio y luego se corta. Llamo para hablar con servicio de atención al cliente y me informan que nada pueden hacer, que tengo que solicitar nueva Hora y me dan un numero que al día de hoy no logro contacto.Creo permitente poner en conocimiento esta situación a los que lo lean puesto que la clínica no solo se deslinda de responsabilidad sino que además dejan a los pacientes sin atención pese a que la Hora para poder agendarla debe realizarse con al menos 1 mes de antelación.
Autor: J.N.