Incumplimiento seguro de accidentes ,trabas en reembolsos medicos

Buenas tardes, yo hace 8 años tomo el seguro de accidentes a mis hijos en Clínica Las Condes.Este año más bien este mes al usar el seguro mi hijo mayor por una caída en bicicleta ,le derivan a un especialista de hombro, ya que ahí fue su lesión .El especialista le pide una resonancia magnética de hombro, al pedir la hora me dicen que tenemos que primero pagar al examen. el cual cuesta alrededor de $450.000, luego ir a la isapre para reembolso y luego de 10 dias el copago reembolsa el resto del gasto.no tenemos los $450.000 para realizar el examen .y si es que lo considera correcto , de que estamos hablando si el seguro por el cual pagué es de accidentes.Antes jamás fue así, la clinica se compraba el bono y hacia copago automáticamente .de que me sirve un seguro así en el cual pago todo ,y trabajan 10 dias o mas con mi plata y ven si lo reembolsaran ,me siento estafada absolutamente .Además los precios de la clínica están inflados mucho más caros que en otras clínicas al menos una 50 % más .de que se trata esto solo lucrar con la salud ????????????Te haces un examen y rara vez puedo sacar bono, mi isapre es colmena Golden Cross.Además la atención de las asistentes es muy mala no sabe informar ni siquiera hacer bien un presupuesto,Por Dios que está pasando con esta clínica es una abuso de mala atención, cambios en las condiciones de los seguros, la parte humana está muy baja el perfil que debería tener esta clínica que se dice súper acreditada (serán acreditaciones solo compradas como está pasando mucho en nuestro país )exijo una resolución al caso del seguro de accidentes de mi hijo,y se pude realizar la resonancia de hombro con bono y con su copago pactado en el seguro ya pagado por mi ,espero una pronta respuestaDentro de 12 horas como mínimo,De lo contrario mandaré esta carta al Diario El Mercurio y sernacAttePatricia backhouse Erazorut 8244xxx-xel nombre y Rut de mi hijo que tiene el seguro es F. A. Backhouse y espero reciba una atención como corresponde a un servicio de salud que se dice tan acreditado