Cobranza prejudicial

El 19 de Octubre 2017, lleve a mi hijo Cristian al servicio de urgencia de la Clínica Santa Maria por una fractura de mano.Al dia siguiente fue intervenido quirúrgicamente por el Dr Javier Gonzalez Gracia. (Excelente Traumatologo)Posterior al alta, llame en reiteradas oportunidades para preguntar si el programa estaba listo, pero solo el 27 de Febrero supe que el seguro complementario había rechazado lo que no cubre la Isapre y pague via transferencia electrónica a la Clínica Santa Maria . Y di por finalizado el tema. El reciente 02 de Abril 2018. me llega ( a mi domicilio) una Cobranza Prejudicial de la Clínica Santa MariaLlame al área correspondiente y me informan que dicha suma, corresponde ala atención de urgencia,Como puede ser posible que después de 6 meses me llega una Cobranza Prejudicial ,de la que nunca fui informada. Aunque considero que corresponde,!!!! tampoco puedo reembolsar en la isapre por el tiempo trancurrido .Siempre pense que dicha atención estaba incluida en la cirugía, pero Schlomit Herrera me informo que yo había firmado un pagare por la prestación . Francamente no lo recuerdo, porque como Madre con un hijo fracturado, en ese momento solo se piensa en su bienestar . Igual lo considero justo, y jamas me negaría a pagar lo que corresponde. El tema es la forma de como me entere.Como puede ser posible que nunca me llamaron por teléfono ni correo electrónico, que falta de responsabilidad y respeto. cada vez hay menos personal atendiendo y de baja calificación .No se condice cobro versus atención .!!!! QUE DESILUCION !!! .