Valores no corresponden a plan

contrate un plan llamado mm200 en reclamos.cl/empresa/claro">Claro con un valor de 19500,por venir de movistar y tener equipo de mi propiedad el plan me saldria al 50% del valor real por 12 meses. primera boleta me cobran 18900 la que cancele en la fecha haciendo el reclamo que valor no correspondia a lo contratado,la ejecutiva me dijo que lo rebajarian en proximo pago,en el segundo mes de pago no llego boleta y en oficina de copiapo despues de 1 hora de espera de atencion me dicen que el valor que tendria que pagar es de 27000,esto no refleja el saldo pagado demas en boleta anterior ni el descuento del 50 % de lo que dice el contrato,tampoco me ha llegado boleta con detalle para saber de que se trata el cobro ,he tratado de entrar a sucursal virtual y no deja ingresar,ademas que en oficina de copiapo no dan solucion,quedaron de solucionar esto en el dia, hasta hoy nada, yo solo quiero cancelar mi cuenta con lo justo que dice el contrato o interpreto esto como publicidad enganosa para obtener el cambio de clientes de otras companias.