Descuento de saldo de manera fraudulenta

Deseo informar a todos los clientes que esta compañía busca de una u otra forma descontar el saldo de sus clientes por medio de mensajes de promociones las cuales aunque uno no las acepte generan un Descuento de 990, a mi me han descontado todo mi saldo con unos supuestos mensajes llegados a las 01:35 AM todos los martes de este mes los cuales yo no acepto y a pesar de eso me generan el descuento. Es una sinverguensura las practicas que utiliza esta empresa para joder a sus clientes con su dinero.Uno llama a la plataforma de servicio al cliente informando el problema pero apenas uno menciona el caso y solicita devolución de saldo cortan el llamado, esta es la tercera vez que tengo problemas por descuentos de saldo de forma fraudulenta.