No cumplen promocion 20mbps por 4 meses

El dia 5 de marzo solicite el plan de 10mbps mas telefonia 200 minutos (llamadas locales y celulares) El cual fue instalado el dia 7 de marzo ante la inquietud planteada al tecnico de instalacion de que al realizar el test de velocidad este arrojaba que solo 10mbps se me indico que a traves de la "central" en 48 horas se activaria el beneficio de 20mbps gratis. El plan de 10mbps incluia un beneficio promocion de 20mbps por 4 meses, cumplido ese plazo volveria automaticamente a 10mbps. A la fecha de hoy 14 marzo 2015, tal aumento de velocidad no se ha producido.Por otro lado al realizar el contrato de forma telefonica se señalo que se necesitaba el acceso a moviles celulares desbloqueado, lo cual no existe pues al intentar realizar llamadas se indica que este se encuentra bloqueado.Se solicita el aumento a 20mbps de forma inmediata pues es lo acordado en contrato, y cumplir los 4 meses gratis a esta velocidad desde que esta aumento sea efectivo.Tambien solicito el desbloqueo inmediato de acceso a moviles celulares de mi linea telefonica.He realizado mas de 6 llamadas solicitando este aumento de velocidad, como el desbloqueo de acceso a celulares, ante lo cual cada vez que llamo se me indica que no hay requerimiento ni reclamo ingresado en sus sistemas.A su vez reclamos.cl/empresa/claro">Claro tiene un pesimo servicio porque llamo a su IVR ingreso mi rut y me señala que no soy cliente. Cuando me logro comunicar con algun ejecutivo estos me han dejado en espera y pasado unos minutos me cortan perdiendo mi tiempo e ingreso de la solicitud.Exijo pronta tramitacion de mi reclamo.