Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
1 Marzo, 2016 - 08:43
Claro Chile
2 Marzo, 2016 - 08:34
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
La Solución Fue Peor
2 Marzo, 2016 - 08:51
Ayer por la tarde me dirigí a la sucursal El Bosque y activaron mi chip, PERO CON OTRO PLAN QUE YO NO PEDÍ, yo tenía un plan libre de $22.990 y además me habían dado el doble de minutos y aumento de GB (1.100 minutos y 4 GB extra) pero resulta que me activaron un plan antiguo que tube en el año 2007, cuenta controlada de algo así $15000, alcabce a llamar 1 sola clienta y se corto porque se terminaron los minutos, fui nuevamente a la sucursal y me dicen que fue error del sistema y que nada se puede hacer, que difícilmente se recuperará el plan que tenía y que tendré que firmar por otro plan, uds creen CLARO CHILE que es justo? Ya son 6 días de problemas, he perdido de vender telefónicamente y resulta que ahora yo me quedó de brazos cruzados? Adenas me llaman para ofrecer un 20% dcto x 3 meses todo cagado, cuando mi perdida es aun mayor, NO SEÑOR ustedes me tienen que dejar el teléfono habilitado tal cual lo tenía, no me cambiaré de compañía porque así uds se desligaran del problema que uds mismos generaron, exijo mis derechos. Tengo una denuncia en SERTEL, les puedo dar el número del reclamo de forma privada y ahora realizaré otro reclamo por este tema, ADEMÁS la atención telefónica es como hablar con mi HIJO de 3 años porque no cachan una, mi HIJO entiende más, en la sucursal de huérfanos trataron de culpar a mi marido que de forma telefónica había cambiado el plan, NOSOTROS QUEREMOS ESCUCHAR ESA GRABACIÓN, que por supuesto no existe, ese es otro antecedente al problema, EL ENGAÑO PARA DESLIGARSE DE LAS EMBARRADAS QUE SE MANDAN, exijo mi servicio tal cual lo tenía ahora ya!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- El Bosque, Chile
- 29, Febrero 2016
- Número: 367090
Hola, también tengo un gran problema, resulta que el día sábado fui con mi marido porque es el titular a cambiar equipo y plan, pues nosotros somos clientes con Plan hace varios años, al final no cambiamos nada y conservamos lo que teníamos por conveniencia, pero, tenía un problema en mi equipo desde hace bastante tiempo por un problema que ocurrió a varios usuarios reclamos.cl/empresa/claro">Claro y quedó con una grabación diciendo que mi número no existe, YO TRABAJO CON ESTE NÚMERO, VENDO ONLINE Y ESTE ES EL NÚMERO QUE HE TENIDO POR AÑOS, por lo que me trae muchos problemas, la Sra que nos atendió me cambió el chip, esto fue el sábado 26/02 tipo 12 del día, al prender el teléfono no tenía ningún tipo de señal telefónica y la Sra me dice que en 30 minutos estaría habilitado el chip porque quedó pendiente de activación, bueno ya han pasado más de 70 hrs y no pasa nada, llame al servicio telefónico donde la atención es inepta e ineficiente y no dan solución, NO PUEDO DIRIGIRME A LA SUCURSAL POR TIEMPO, TENGO QUE TRABAJAR Y A CAUSA DE ESTO NO HE RECIBIDO llamadas PARA MI NEGOCIO, HAN SIDO CASI 3 DÍAS DE PERDIDAS, por favor necesito solución a este problema a la brevedad, obviamente mi marido pedirá que descuenten de alguna forma los días que no pude utilizar el plan, por favor hagan algo reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile con el mal servicio y traten de conservar sus clientes con plan, porque hay muchas empresas que nos llaman para ofrecer mejores servicios y obviamente que con estos malos ratos uno piensa, por que sigo con ustedes?Resuelvanlo por favor, mi Servicio habilitado, pero chip NO habilitado, sólo puedo conectarme por WiFi a internet, llamar nada.
Autor: M.E.
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