Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
29 Abril, 2020 - 21:29
Claro Chile
30 Abril, 2020 - 12:13
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Sin Solución A Reclamo Por Demora En Despacho
6 Mayo, 2020 - 11:24
La única respuesta recibida de la ejecutiva que me escribió de Claro es: "estamos pidiendo status de su despacho". Me informó eso el 30 de abril y luego lo reiteró el 3 de mayo. Estamos a 6 de mayo y todavía no son capaces de informar cuándo van a despachar un producto que compré el 24 de abril.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Temuco, Chile
- 29, Abril 2020
- Número: 666298
El 24 de abril compré en la tienda virtual Claro un equipo Samsung Galaxy S20+ y un reloj modelo Galaxy Watch Active Rose Gold, en $899.990, en una promoción que ofrecía despacho gratis durante el mes de abril (Numero del pedido: 744899955437). Desde entonces no he recibido ni siquiera un correo que diga que "el pedido está en proceso de envío", nada. Cuando ingreso al módulo de seguimiento de compra me indica que "Por el momento no está disponible el seguimiento de tu compra". Lo peor es que no hay ni siquiera un teléfono al cual llamar, no al menos para seguimiento de compra. La ciudad donde vivo está en cuarentena, por lo que ni siquiera puedo ir a reclamar a una tienda física. La peor experiencia de compra on line que he tenido.
Autor: J.A.
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