Claro Chile
9 Junio, 2020 - 10:27
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Junio, 2020 - 10:27
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Negativo

23 Junio, 2020 - 16:24
Finalmente mandaron otra boleta, la que cancele para tener servicio, nunca hubo una explicación ni solución, al décimo día después de pagar la boleta que no correspondía tuve servicio, pero en boleta de junio facturo mucho más, según una ejecutiva el monto pagado durante un año estaba mal facturado, se suma que no hicieron descuento de diez días sin servicio, en 105 de reclamos emitieron boleta normal, sin descuento de falta de servicio, ni boleta pagada de más. Ahora no dejan que una se cambie de plan con las ofertas actuales, sólo una rebaja en plan contratado, es decir, seguir pagando de más. Mala experiencia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Quisco, Chile
  • 02, Junio 2020
  • Número: 675849

Claro

Corte De Servicio Indebido

SEÑORES Claro

PRESENTE


empresa claro tiene mi servcio de telefonia movil cortada desde el 25 de mayo , se ha llamado permanentemente desde esa fecha, incluyendo un reclamo en este portal, de este reclamo se contacto patricio molina ([email protected]), explicando que el primer reclamo al numero 105, correspondiente a n i1731680368 por pago no registrado, está en análisis. siendo reversado a entidad bancaria, indicando entrar a una pa´gina para ver no sé qué. en lo puntual, desde semana pasada bajo los reclamos algunos son : n i173680368, i173602067, i 1736655828, i1736699401, i173698892, ayer noche último i1612525542, han dado las siguientes explicaciones: el caso se está escalando, le daremos cobertura en diez minutos mientras se resuelve el problema, el caso se esta escalando le daremos servicio en dos horas mientras se resuelve el problema, el caso se está escalando le daremos el servicio dentro de la tarde (aqui ya vamos en el día jueves 28), le daremos el servicio mañana, y así hasta anoche, le daremos el servcio en 24 horas mientras se escala el problema.se les envio a correo [email protected] la supuesta boleta impaga, se les envio reiteradas veces porque en uno de los últimos contactos decian no tener el dichoso voucher, además en sr. patricio molina se le envio el detalle de servicio de pago sencillito donde se dice "numero sin deuda pendiente".lo cierto no sé que pensar, ahora más bien elucubro que quizás empresa claro ya no tienne tanta cobertura, y esta situación es una estrategia, estrategia para qué, quizás para que una se cambie de compañia, pero es demasiado burdo a no ser que muchos usuarios estén en la misma situación. lo relevante, es que resuelvan su problema y devuelvan mi servicio de telefonia, he apelado hasta la tragedia mundial en la que estamos toda la humanidad, y que sean consecuentes con la empatia dejando su etiqueta de empresa, pero nada, nueve días sin servicio y ninguna persona humana resuelve.
Autor: A.I.
Publicado el Martes, Junio 2, 2020 - 15:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Estoy satisfecho con la solución.

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🙁 Claro - Garantia

No Resuelto No Resultó. El equipó desde que fue llevado tenia 10 días para ser devuelto y hasta la fecha aún sigue en servicio técnico y tengo que seguir pagando por un celular que no tengo y que la compañía se niega a cambiar, yo he ido a la tienda en múltiples ocasiones, incluso hablé con el encargado de local y se niegan a cambiar el equipo o devolver el dinero.