Claro Chile
21 Julio, 2021 - 13:01
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
21 Julio, 2021 - 13:01
Estimado cliente: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 Nada

29 Julio, 2021 - 18:42
Ninguna Solución, La cuestión aquí es lo que dijo la ejecutiva de venta, ella fue muy clara en decir que el valor del plan era de 9.990 y el copago del celular de 10.000, mi hermana es quien adquirió el equipo, asi que ella es testigo de lo que dijo la ejecutiva. Es una falta de respeto, la tienda ya estaba por cerrar, y lo que menos lee uno son los contratos, no puede ser que así engañen a la gente. De verdad que exijo la rebaja por el valor del equipo, pagar 192.000 pesos por un equipo que vale menos, no es ninguna oferta.,
Se que el contrato es el que manda, pero no debe ser primera vez que hacen esto, de hecho en todas las compañias hacen lo mismo, y la gente no tiene otra opción que pagar
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 15, Julio 2021
  • Número: 824705

Claro

Conbranza

SEÑORES claro chile

PRESENTE


El día 23 de abril mi hermano firmó el contrato por un plan de 9.990 y el copago de un celular por 10.000 pesos por 12 meses, yo fui testigo de lo que dijo la ejecutiva de venta porque soy yo quien paga el equipo. Al llegar la primera boleta el cobro por el plan es de 9.990 pero por el equipo es de $15.990 lo que en 12 meses da un total de 191.880, lo que supera con creses el valor del equipo al sacar solo el equipo. La ejecutiva fue pésima su atención, ya que tocaba el horario de salida y lo único que quería al parecer era terminar con la venta del servicio rápido,.
Objetivo: Obtener una solucion Bajar el copago del equipo al que se nos dijo al momento de la venta. que era por $10.000
Autor: I.S.
Publicado el Jueves, Julio 15, 2021 - 18:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙁 Claro - Garantia

No Resuelto No Resultó. El equipó desde que fue llevado tenia 10 días para ser devuelto y hasta la fecha aún sigue en servicio técnico y tengo que seguir pagando por un celular que no tengo y que la compañía se niega a cambiar, yo he ido a la tienda en múltiples ocasiones, incluso hablé con el encargado de local y se niegan a cambiar el equipo o devolver el dinero.