Cobro indebido

SEÑORES CLARO CHILE S.APRESENTESoy cliente de claro hace muchos años y muy responsable con el pago de mis boletas, sin embargo a fin de mes de JUNIO 2021 la boleta me llego por 25 aprox, en el cual se indica que mi plan es por 15.000 y me cobraron un adicional por el concurso de 12.000, el cual NUNCA REALICÉ, por lo cual yo exijo que me solucionen este problema lo antes posible, porque yo trabajo, pierdo mi tiempo realizando reclamos, llamando a la compañia y no obtengo respuesta rapida, exijo ademas una compensación por el mal rato que estoy pasando, porque ademas de no tener tiempo para realizar el reclamo, me van cortar el internet, el cual yo uso cuando salgo a trabajar a terreno.