Claro Chile
22 Junio, 2021 - 13:02
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
22 Junio, 2021 - 13:03
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 16, Junio 2021
  • Número: 811523

Claro

Televentas incompletas

SEÑORES claro

PRESENTE


El día jueves 10 de Junio (10/06/2021);Se comunican conmigo a mi linea personal de la misma compañía, ofreciendo nuevos planes además de renovar mi equipo (donde nunca e sacado equipos por la compañia), según lo conversado y validado por el supervisor de la plataforma la venta incluye:-2 Líneas adicionales al mismo valor del actual y el mismo plan (MAX M).-1 Equipo Telefónico X por $457.900El día Viernes 11 de Junio (11/06/2021), me llaman para la entrega de las líneas indicándome también que los teléfonos tienen que ser retirados y pagados en sucursal, por lo que al llegar el motoBoy de claro, este me cobra $14.990 por CHIP (lo cual es burdo) y que este será descontado de la mensualidad del plan... Cancele dichos montos por cada chip (total de $29.980), El día Lunes se contacta el vendedor diciéndome que las líneas se encuentran habilitadas por lo que puedo ir a sucursal a comprar el equipo a lo cual me encuentro con que cada plan tiene un valor que duplica lo indicado, además que el equipo tampoco se dispone a dicho valor y tampoco se me permite comprar.Ahora me pregunto yo, ¿Qué empresa no tiene un control de sus canales de Ventas? que hacen perder el tiempo y dinero, de momento me encuentro gestionando las grabaciones de dicha venta telefónica para exigir lo ofrecido...Pésima compañía, pésimo servicio y calidad.
Objetivo: Obtener una solucion Respetar lo adquirido vía TELEVENTA
Autor: B.V.
Publicado el Miércoles, Junio 16, 2021 - 20:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Cobro indebido suscripción Pienzzo Platinum

Resuelto Devolución Del Dinero Equivalente A Los Cobros Retroactivos De La Suscripción. Dinero fue devuelto en forma de créditos por lo que la cuenta se pagó en su totalidad.
Estoy satisfecho con la solución.

🙂 Claro - que paso con la opcion de prepago plan simple?

Resuelto Solucionado. Me entregaron las gigas

🙂 Claro - Claro me cobra mensualmente un servicio y detecto una dirección en Mejillones que no reconozco

Resuelto Cierre Reclamo. Informo que Claro realizó el ajuste correspondiente, dejando un saldo a favor de $29.700 en mi cuenta, por concepto de los cobros del servicio que nunca contraté.

Por lo anterior, manifiesto mi conformidad con la solución entregada y agradezco la gestión realizada.

🙁 Claro - no cumple contarto

No Resuelto No Tengo Ninguna Informacion. después de haber notado cuando pague VTR Claro mi triple pack, que figuraba mi móvil, no he tenido respuesta de claro a pesar que como les comente, me enviaron un correo hace tiempo que lo habían dado de baja, ¿pero no se porque aparecería en la pagina.?

🙂 Claro - Suscripción indebida

Resuelto Resuelto. Quedo resuelto el reclamo

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Hotzone

Resuelto Solucionado. Rapidamente se contactaron conmigo e hicieron el descuento de los cobros realizados, muy rapida la gestion.

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Solucionado

🙂 Claro - Nuevamente Problemas Con Cobro Boleta

Resuelto Nuevamente Solucinaron. me rebajaron en valor de boleta como correspondia espero no tener que hacer lo mismo el mes que viene y facturen lo que corresponde

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 Claro chile - Cobro de servicio no solicitado

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙂 A3Directo - Linterna star patrol dañada

Resuelto Me Transfirieron La Plata. Me tranfieron la plata rápido y me compré una que si venía buena al parecer

🙁 Claro - Garantia

No Resuelto No Resultó. El equipó desde que fue llevado tenia 10 días para ser devuelto y hasta la fecha aún sigue en servicio técnico y tengo que seguir pagando por un celular que no tengo y que la compañía se niega a cambiar, yo he ido a la tienda en múltiples ocasiones, incluso hablé con el encargado de local y se niegan a cambiar el equipo o devolver el dinero.