Claro Chile
3 Enero, 2023 - 18:12
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
3 Enero, 2023 - 18:12
Estimado cliente: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 24, Diciembre 2022
  • Número: 940114

Claro

Sin servicio

SEÑORES claro

PRESENTE


El miércoles por culpa de Enel tuvimos una baja de voltaje que nos afectó todo el díaEste afectó al router de claro se llama a claro para que se de solución como la luz volvió después de las 21:00 horas uno como cliente no se puede contactar con servicio técnico de claro por qué trabajan hasta las 18:00 y en página web indica que trabajan hasta las 22:00Se llamo el jueves en la mañana y realizaron el ingreso del problema en el sistema, además que vendría el técnico 40688240 Respaldo llamada35623221Orden Visita técnicaSe supone que vendría en un horario 16:00/19:00El técnico no se presentó y como no se puede llamar por estar fuera de horario se contacta por chat de claro y atiende una ejecutiva realiza un reporte e indica que me comunicaran aún espero el llamado hoy sábado 24 llamo y ejecutiva me indico que tengo que esperar a que el lunes venga a mi domicilio un técnico que el que venía ayer puso en el registro que me contacto y por eso no vino al domicilioCosa que no fue estuve esperando todo el día no llego el técnico y tampoco llamo necesito una solución ahoraNúmero 40772590 respaldo de llamada con María ventosilla Se supone que supervisoraEdith Maldonado se va a contactar conmigo
Objetivo: Obtener una solucion Arreglar el servicio de internet
Autor: J.M.
Publicado el Sábado, Diciembre 24, 2022 - 10:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙁 Claro - no pago de arriendo de sitio de antena

No Resuelto No Han Pagado. se comunicaron conmigo que el caso fue atendido por una ejecutiva ,pero no han pagado el arriendo

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙁 Claro - señal 5g

No Resuelto Señal Sigue Mala Solo Me Dieron Un Descuento En La Próxima Boleta Por única Vez. un mes con el problema ya

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.

🙂 Claro chile s.a. - inclumplimiento de compromiso

Resuelto Positivo. claro chile mediante un documento expreso su aceptacion del compromiso.
gracias reclamos.cl
atte.