Pedido no confirmado y rechazado

Cañete 07 de Noviembre de 2020. Buenos días Estimados.Junto con saludarles cordialmente ,paso a realizar el siguiente reclamo a la tienda Colloky, por un motivo bien particular, lo cual yo el dia Jueves 29 de Octubre de 2020 realice una compra de unas sandalias para niño talla 31, en donde yo realice el pago vía online por intermedio de la aplicación Webpay por un monto de $40.980 incluido el cargo de envio, lo cual la tienda me envia el comunicado que la compra se realizo con exito enviando el numero o código del pedido realizado. que a continuación se detalla: 1072651490325-01, lo cual a la fecha realice un seguimiento a la compra y me aparece que el pedido no fue autorizado por tienda, además voy adjuntar una fotografía que tengo como respaldo por dicha compra, la idea es tener una solución respecto al tema, ya sea que me confirmen si me enviaran el producto o de lo contrario recibir la devolución de mi dinero. Sin otro particular y quedo atento a sus comentarios.Saludos Cordiales.Atte:Ambrosio Condeza MarilCelular : 991409434