Incumplimiento en tiempos de reparación de mi vehiculo

Soy Luisa Bonise, dueña de un vehículo Chevrolet Orlando de dos meses de uso, que por mejor lo lleve a que evaluaran sus daños por un choque que me dieron en el estacionamiento de un supermercado, Me respondieron vía imal la autorización de reparación y que ya podía tomar hora en la sucursal de cerrillos para su ingreso y reparación, y esto NO TARDARÍA MAS DE TRES SEMANAS. Con fecha 08 de octubre, me dirigí y contacte al señor Javier Norambuena Leiva, telefono 82193460, y se comprometió en mantenernos informados al respecto de su reparación y tiempos de gestión, generando una orden de trabajo N°050507 Y N° DE SINIESTRO 398240690.. Solamente me ha contestado en un par de ocasiones con escusas baratas aludiendo a las responsabilidades que le compete como empresa y prometiendo devolver el llamado para dar fecha de entrega de mi vehiculo. Nos sentimos realmente desepcionados por la falta de empatia con estos señores, a quienes le da lo mismo que vallan o no a reparar sus autos ahi, y a la vez tambien les da lo mismo la marca Consorcio. y fomentaren cambiarse de aseguradora. Hago copia de este reclamo a Consorcio, Chevrolet,sernac, y Chilevision para que los que confiamos en la automotora, no Adicionen enmpresas incompetentes como lo es Consorcio Seguros.