Cambio de producto

Hola : Ayer fui hacer unas comprars no menor al local construmart de las rejas con alameda, le pedí a un vendedor que me ayudara con una una sierra circular para madera pedí de 40 dientes la cual el chico que me esta asistiendo meda una, luego de llegar a la casa pruebo la sierra y la cual me quedo grande por el centro del ojal, voy al local para pedir cambio de producto o devolución de dinero, llego y me sale la encargada de local la cual meda su nombre pero no me acuerdo ya que fue una ordinaria muy mal educada y su respuesta me dice que no puedo hacer devolución de producto por que no abrí bien el envoltorio como debe ser y ellos ven si quieren o no hacer los cambio así fue la respuesta.había también otra persona haciendo también otro cambio y su respuesta fue lo mismo como puede ser que cuando uno hace su compra la cajera te dice con su boleta se hace cualquier cambio de producto y exijo mi derecho de cambio como todo consumidor me lo niegan y aparte fue una persona ordinaria y muy mal educada. Quiero una respuesta a mi correo ya también hize el reclamo al sernac por que creo y por lo que veo en la página la marca construmart es la peor en tdo sentido desde la atención y hasta la gerente que ese día me dijo que era si una gerente es así no puedo esperar más con los empleados. necesito uan respuesta