Pesima atencion

El día de hoy a eso de las 18:30, me acerque al mesón de atención al cliente, para solicitar una copia de mi factura extraviada, apenas la señorita que atendía el mesón escucho de mi requerimiento me indico que ese tramite lo hiciera antes puestos internos, que ellos no realizaban ese tramite.el tema es que la cajera que me atendió me dijo que si realizaban este tramite y que me dirigiera a el mesón de servicio al cliente, cuando llegue habían tres trabajadores jugando con un micrófono y echados en el mesón, con eso me quedo claro que estas personas no tenían ninguna intensión de atenderme.dejo este reclamo ya que soy cliente frecuente y primera vez que me atienden tan mal.