Autor:

🙁 Negativo

12 Abril, 2019 - 16:29
Nunca se hicieron cargo de nada solo me llamaron para decir que era imposible fuera culpa de ellos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 22, Marzo 2019
  • Número: 572036

Copec

Agua en el petroleo

SEÑORES copec

PRESENTE


el dia 13 de febrero pase a rellenar petroleo a la reclamos.cl/empresa/copec">Copec de avenida playa ancha 667 en valparaiso , casi 43 litros, no paso ni 1o km y mi camioneta empezo a tiritar y perder fuerza lo que mehizo llevarla al mecanico y se vio que el petroleo si esta con un porcentaje de agua por lo cual tuve que vaciar el estanque con 90 litros que se perdieron ademas y se realizo limpieza de estanque y circuitos hasta probar con petroleo nuevo y siguio con los mismos sintomas lo que se concluyo problemas en los inyectores y el informe de la empresa especializada en inyectores asi lo dice en consecuencia hice el reclamo via telefono y via internet a reclamos.cl/empresa/copec">Copec donde en sus reglamentos en 48 horas me deberian contactar pero solo al 10 dia una llamada y como era de esperar no reconocieron nada y que era imposible fuera de alli y esa fue su respuesta y solucion . tambien hice el reclamo a sernac pero reclamos.cl/empresa/copec">Copec tampoco les responde a ellos .todo esto a significado un costo de casi 1 millon de pesos pero para ellos le da lo mismo todo esto lo tengo documentado.no comprar en esa estacion de playa ancha
Autor: R.M.
Publicado el Viernes, Marzo 22, 2019 - 16:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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2 eventos de pésima calidad de atención, demora de 10 días de la entrega, y entrega con el celular dañado!!!!!!!

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ATTE MNARCELO FUENTEALBA