Cuenta bloqueada, no me dan respuesta

Buenas tardesMi nombre es Ignacio Moya becerra vengo hacer un reclamos llevo casi ya 2 meses con mi cuenta bloqueada ala cual no me an dado respuesta de nada, llamo y llamo y me vuelven a decir lo mismo que ellos se van a comunicar conmigo pero ya casi 2 meses y nada aun en mi aplicación copec Pay tengo un dinero retenido y por ese motivo es que quiero que me desbloqueen mi cuenta llevo mucho tiempo esperando y espero me desbloqueen y solucionen el problema que tengo por tanto tiempo Saludos cordiales!